顧客本位の
業務運営に関する原則

当社にとってのお客様本位の業務運営とは

1. お客様に最善の利益を提供し、提供できる体制を整え、それを維持し続けることだと考えます
2. お客様の最善の利益とは、万が一のときにお客様が困ることなく、お客様の思い描いていた未来を過ごせる保険にご加入頂くことです
3. また、ご加入後ご結婚や出産、転職などでライフスタイルに変化があった場合は、ライフスタイルに合わせて保険も見直しされ常にベストな状態が保たれていることだと考えます

お客様本位の業務運営のため、当社は真の保険コンサルティングをします

• 真の保険コンサルティングをします

  1. お客様の個人情報を適切に取得・管理します
  2. お客様の状況やニーズを的確に把握します
  3. お客様の状況やニーズにふさわしい商品について比較します
  4. 保険商品についての説明を丁寧に行い、不利益となることがあれば必ずお伝えします
  5. 提案した保険が「お客様のベストワン」であったかどうか検証します
  6. ご加入後のお客様について、保全手続きや状況の変化による見直しを行います
  7. 全ての業務において法令を順守します

真の保険コンサルティングを提供し続けるために人材を育成し、体制を整えます

• 人材を育成します

  1. お客様の意向や資産状況・ニーズを把握するために、聴く力を備えた人材を育成します
  2. お客様にご自身の保険を理解していただくために、伝える力を持った人材を育成します
  3. 保険サロンクレドを行動の軸とし、人間力のある人材を育成します

• お客様を迎える体制を完備します

  1. 豊富な商品を取りそろえ、お客様が安心してお手続きいただけるようにします
  2. お客様がリラックスしてお話していただけるように、清潔なお店にします
  3. お客様がお困りの際には駆けつけられるよう訪問体制を完備します
  4. 人材育成のために、研修やミーティングなどの環境を整えます

当社の行動指針

■万が一のときに「ありがとう」と言っていただけることを目標に日々活動します

当社の経営理念

■全従業員の物心両面の幸福を追求し保険を通じて地域・業界・日本の発展に貢献します